Sie brauchen eine neue App, Website, Lösung… Wirklich?
Sie beginnen am falschen Ort. Am Anfang jedes guten Designprojekt steht ein klare Definition des Problems. Zu viele Digitalisierungs- und Softwareprojekte starten mit einem umfangreichen Pflichtenheft. Aber welches Problem es lösen soll ist meist gerade mal in einem Abschnitt kurz beschrieben.
Dann werden Tausende, Hunderttausende oder auch Millionen investiert, vielleicht mit Erfolg, oft ohne. Aber sogar bei den erfolgreichen Projekten ist gar nicht sicher, ob sie ein Erfolg sind. Denn fast niemand, misst welchen Einfluss das Projekt auf die Organisation hat.
Wir erarbeiten ein Problem Statement: Welches Problem lösen wir für wen? Und woran merken wir das wir erfolreich sind?
Diese zweite Frage ist zentral, wie merken wir dass wir erfolgreich sind, ist eine Frage die in fast allen Projekten kaum beachtet wird. Erfolg ist nicht "wir haben erfolgreich eine neue Lösung entwickelt", nein. Erfolg ist, "unsere Mitarbeiter können die Fälle schneller abhandeln" oder "wir erhalten weniger unvollständige Anträge".
Erst wenn dann den aktuellen Zustand gemessen haben und den aktuellen Prozess richtig verstehen, entwicklen wir Lösungsansätze, die wir ausprobieren, seien es neue Prozesse, neue Papierformulare, andere Aufgabenverteilung, Einsatz von Tools, Entwicklung von neuen Tools.
Wir probieren dann Massnahmen aus und messen was funktioniert. Passen an und entwickeln weiter.
Melden Sie sich bei uns:
Roland Studer
+41 79 746 48 59
*
rumantsch für:
ablösen
abwandeln
abändern
ausspannen
auswechseln
einwechseln
erneuern
modifizieren
neu fassen
tauschen
umarbeiten
umbilden
umformen
umrechnen
umschalten
umschreiben
umsetzen
umsteigen
umstellen
umtauschen
umwandeln
umwälzen
umziehen
umändern
verdrehen
verwandeln
verändern
wandeln
wandeln
wechseln
ändern
überführen